Encuesta online

Definición. Modalidad de levantamiento en la que el cuestionario se administra por internet y el propio entrevistado lo responde en un navegador o aplicación, sin entrevistador. Nombra el modo de recolección — cómo llegan las respuestas — no el diseño del estudio: una encuesta online puede ser transversal o de panel.

En contexto. Su economía es la inversa de los modos con entrevistador: costo marginal por respuesta cercano a cero, campo rápido y posibilidad de estímulos visuales (imágenes, listas largas, tarjetas de producto). El problema central es el marco muestral. En México no existe un directorio de usuarios de internet del que extraer una muestra con probabilidades de selección conocidas, así que el reclutamiento opera por invitación a paneles con incentivos o por auto-selección abierta (banners, redes sociales). Una encuesta online auto-seleccionada carece de muestreo probabilístico y su margen de error formal no es calculable, aunque se publique. Se suman el sesgo de cobertura — el acceso a internet es desigual por edad, escolaridad y estrato, como documenta la ENDUTIH del INEGI — y tasas de respuesta de 1–5% sin panel (hasta ~30% con panel reclutado). Por esas dos restricciones — marco y cobertura — SRC no levanta sus estudios electorales en línea: opera por IVR sobre celulares con marcado aleatorio (RDD), que conserva un marco probabilístico de hecho.

Ejemplo. Dos encuestas online sobre la misma elección: la primera junta 1,000 respuestas por banners en redes sociales; la segunda extrae 1,000 casos de un panel con reclutamiento controlado y pondera contra marginales de la Lista Nominal. La primera es auto-seleccionada y no admite margen de error válido — no hay probabilidades de selección conocidas. La segunda puede producir estimaciones útiles, pero su calidad depende del reclutamiento del panel, no del tamaño de la muestra.