01 — Concepto
Tasa de respuesta
Definición. Porcentaje de personas seleccionadas para una muestra que efectivamente completan la encuesta. Se calcula dividiendo entrevistas completas entre el total de contactos válidos (elegibles) en la muestra original.
En contexto. Tasa baja más ponderación necesaria menor eficiencia muestral efectiva margen de error real mayor que el calculado sobre n bruto. Rangos típicos en México: cara a cara 50–70%; telefónica fija 15–25%; telefónica móvil 10–20%; online sin panel 1–5%; online con panel reclutado hasta 30%. La AAPOR define múltiples fórmulas (RR1–RR4) según cómo se cuentan los no-elegibles, los no-contactados y los rechazos parciales; reportar la fórmula es buena práctica metodológica.
Ejemplo. Encuesta cara a cara: 1,000 entrevistas completas / 1,500 hogares contactados elegibles = 66.7% AAPOR RR1. Lo mismo expresado con AAPOR RR3 (que ajusta por elegibilidad estimada) podría ser ~58%. Ambos números son correctos sobre el mismo levantamiento, miden cosas distintas.
02 — Términos relacionados
- Muestra
Subconjunto de personas seleccionadas de un universo más grande para responder una encuesta. Una muestra bien diseñada permite estimar características del universo completo con un margen de error conocido y cuantificable.
- Ponderación
Proceso estadístico que asigna pesos diferenciados a las observaciones de una encuesta para corregir desviaciones entre la muestra ejecutada y el universo objetivo. La ponderación NO inventa datos: redistribuye la importancia de respuestas reales para que el agregado refleje la composición conocida del universo.
- Sesgo muestral
Distorsión sistemática en los resultados de una encuesta debida a desviaciones entre la muestra ejecutada y el universo objetivo. Diferente del error muestral (aleatorio): el sesgo NO se reduce con muestras más grandes.
- Levantamiento por IVR
Interactive Voice Response. Modalidad de levantamiento telefónico automatizado: un sistema reproduce un cuestionario pregrabado con voz humana y registra las respuestas del entrevistado mediante el teclado del teléfono (DTMF, dual-tone multi-frequency) o reconocimiento de voz. No interviene un entrevistador humano en ningún paso del levantamiento.
03 — Referencias
- AAPOR — Standard Definitions: Final Dispositions of Case Codes
- ESOMAR — Reporting Sample-Based Studies
04 — Cómo citar
Statistical Research Corporation (SRC). "Tasa de respuesta."
Glosario de Investigación Demoscópica.
https://www.src.org.mx/glosario/tasa-de-respuesta.
Consultado: {fecha}.